vhodbg
Правна информация

Общи условия за ползване на софтуера

В сила от 02.11.2026 г. Доставчик: vhodbg.com, info@vhodbg.com.

1. Предмет

  1. 1.1.Тези Общи условия уреждат отношенията между доставчика на софтуера vhodbg (Доставчик) и всяка етажна собственост (ЕС), сдружение, фирма или лице, което я регистрира и ползва софтуера (Клиент).
  2. 1.2.Софтуерът е онлайн услуга за управление на етажна собственост: обекти и собственици, такси, плащания, каси ЕС и ФРО, разходи, справки, Книга на ЕС, документи, комуникация и календар.

2. Регистрация и приемане

  1. 2.1.Регистрацията се прави от лицето, което ще бъде Администратор на ЕС. То потвърждава имейла си с еднократен код и с отметка декларира, че е запознато с Общите условия и ги приема.
  2. 2.2.Администраторът декларира, че има право да представлява или да управлява съответната ЕС (избран управител, управителен съвет или професионален домоуправител) и че въведените данни са верни.
  3. 2.3.Администраторът създава потребители (домоуправител, касиер, контрольор, собственици) и им дава права. Той отговаря за правата, които дава.

3. Пробен период и цена

  1. 3.1.Първите 6 месеца след регистрацията са безплатни. Една ЕС може да ползва безплатния период само веднъж.
  2. 3.2.След това цената е 1,20 € на месец за всеки апартамент, студио, офис и магазин, както и за всеки друг обект над 30 m² — крайна цена. Паркоместа, гаражи, мазета и складове до 30 m² не се таксуват.
  3. 3.3.Таксата се изчислява по броя на обектите в софтуера към началото на периода. Доставчикът издава фактура и я изпраща по имейл на Администратора.
  4. 3.4.Промяна на цената се обявява поне 30 дни предварително по имейл и на сайта; тя не засяга вече платени периоди.

4. Плащане на абонамента

  1. 4.1.Абонаментът е месечен. Фактурата се издава в началото на месеца и се плаща в срок 10 дни.
  2. 4.2.Абонаментът се плаща с банкова карта или банков превод по издадената фактура. Плащанията с карта се обработват от лицензиран платежен оператор; Доставчикът не съхранява данни на карти.
  3. 4.3.Доставчикът изпраща напомняне по имейл 7, 3 и 1 ден преди срока. Ако фактурата не е платена в срок, акаунтът се ограничава веднага и Администраторът получава уведомление: не могат да се правят промени и менюто „Финанси“ (вкл. справките) е недостъпно; наличностите остават видими. Данните не се изтриват и ограничението отпада веднага след плащането.

5. Плащания на собствениците към ЕС

  1. 5.1.Таксите на собствениците се плащат директно по сметката на ЕС — по банков път или чрез EasyPay / ePay.bg по договор между ЕС и ePay.bg. Доставчикът не получава и не съхранява парите на ЕС.
  2. 5.2.ЕС сама сключва договора с ePay.bg и въвежда в софтуера получените данни (КИН и секретен ключ). Таксите на ePay.bg са по договора между ЕС и ePay.bg.

6. Лични данни

  1. 6.1.За данните на собствениците и живущите ЕС е администратор на лични данни, а Доставчикът е обработващ лични данни по чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ги обработва само за целите на софтуера и по указания на ЕС.
  2. 6.2.Данните се съхраняват на сървър в Европейския съюз, с ежедневни архиви и достъп само по права. Всяко действие се записва в журнал.
  3. 6.3.Клиентът отговаря за законното основание за въвеждане на данните на собствениците (Закон за управление на етажната собственост) и за информирането им.
  4. 6.4.AI асистентът на сайта отговаря на общи въпроси за софтуера и не получава данни от етажните собствености.

7. Наличност и отговорност

  1. 7.1.Доставчикът полага грижа софтуерът да работи непрекъснато, но може да има кратки прекъсвания за обновяване и поддръжка — по възможност извън работно време.
  2. 7.2.Доставчикът не отговаря за решенията на органите на ЕС, за верността на въведените от Клиента данни и за щети от неправомерен достъп поради споделени от Клиента кодове за вход.
  3. 7.3.Отговорността на Доставчика е ограничена до размера на платените от Клиента такси за последните 12 месеца, освен при умисъл или груба небрежност.

8. Прекратяване

  1. 8.1.Клиентът може да прекрати ползването по всяко време, без неустойка, с писмо до info@vhodbg.com. Платените периоди не се възстановяват.
  2. 8.2.Преди прекратяване Клиентът може да изтегли справките и данните си в Excel и PDF. Данните се изтриват 90 дни след прекратяването, освен ако законът изисква по-дълго съхранение (напр. счетоводни документи).

9. Промени и приложимо право

  1. 9.1.Доставчикът може да променя Общите условия, като уведомява Администраторите по имейл поне 14 дни предварително. Продължаването на ползването след това означава приемане на промените.
  2. 9.2.Прилага се българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане — от компетентния български съд.